Avant la prise de contact
Quelles conditions doit respecter mon véhicule pour être pris en charge par OUST ?
Pour être pris en charge par OUST!, votre véhicule hors d’usage doit être complet, non gagé et accompagné des pièces justificatives obligatoires : un certificat de situation administrative de moins de 15 jours, une copie de la pièce d’identité du propriétaire ainsi qu’un formulaire CERFA n°15776 rempli.
Qu’est-ce qu’un VHU ?
Un centre VHU est un centre doté d’un agrément qui possèdent toutes les habilitations pour traiter un véhicule en fin de vie. Il accueille le Véhicule Hors d’Usage (VHU), le dépollue et anticipe son broyage. Il a également la capacité d’en extraire les pièces encore fonctionnelles et de les remettre sur le marché automobile.
Pourquoi recycler mon épave ?
Au-delà de l’obligation légale, recycler votre épave permet de réduire drastiquement ses effets néfastes sur l’environnement. En effet, ne pas s’en débarrasser contribue à amoindrir la qualité du sol ainsi que les eaux des nappes phréatiques.
À qui puis-je confier mon véhicule à détruire ?
Obligation légale et responsabilité citoyenne, toute personne possédant un véhicule à détruire, ou véhicule hors d’usage doit le confier à un centre VHU agréé.
Quels documents dois-je envoyer pour faire détruire mon véhicule ?
Pour faire détruire votre véhicule situé en France et dont vous possédez la carte grise, vous devrez envoyer un certificat de situation administrative de moins de 15 jours, une copie de la pièce d’identité du propriétaire, ainsi qu’un formulaire cerfa n°15776 rempli.
LE SERVICE OUST
Comment OUST! calcule l’offre de reprise de mon véhicule ?
Chaque offre de reprise communiquée par OUST! est calculée de manière personnalisée. Aucune offre n’est réalisée automatiquement comme de nombreux autres sites. Notre équipe OUST! base ses critères sur l’état du véhicule, sa marque/son modèle, son âge, ainsi que sa localisation.
Qui signe les documents administratifs ?
Seuls le propriétaire et le centre VHU signent les documents envoyés par le propriétaire.
Combien coûte le service OUST! ?
Le service OUST! est gratuit et vous permet de gagner des euros en échange de la cession de votre véhicule.
Quels véhicules le service OUST! prend-il en charge ?
Le service OUST! prend en charge tous les véhicules motorisés, hormis les 2 roues et les engins agricoles.
Pourquoi choisir le service OUST! pour l’enlèvement de mon épave ?
Profitez d’un service 100% fiable et rapide en faisant confiance à OUST! by Back2car. Avec OUST!, vous faites le choix de communiquer avec de vrais interlocuteurs qui vous communiqueront une offre de reprise personnalisée. Une fois l’offre acceptée, nos transporteurs se chargeront d’enlever votre véhicule gratuitement sous 10 à 15 jours.
Votre épave sera par la suite dépolluée puis démontée pour en recommercialiser les pièces sous notre marque Back2car. En résumé, OUST! c’est :
• Fiable
• Rapide
• Sécurisé
• Ecologique
• Economique
La prise de contact
Comment contacter vos centres VHU ?
En contactant le 0806800810, vous serez redirigé automatiquement vers le centre VHU adéquat.
Comment contacter le service OUST! ?
Vous pouvez contacter notre équipe OUST! par téléphone au 0806800810 ou par mail à callcenter@back2car.fr
Où sont situés vos centres VHU ?
Nos centres VHU Préférence Recyclage sont situés à Saint-Quentin (02), Laon (02), Amiens (80), Nemours (77) ainsi que Niort (79).
Les cas particuliers
Mon véhicule n’est pas stationné à mon domicile
Nos transporteurs se chargent de retirer votre véhicule à l’adresse que vous indiquerez dans le formulaire de contact, même si le VHU n’est pas stationné à votre domicile.
Le contrôle technique de mon véhicule n’est pas à jour
Lorsque vous remettez un véhicule pour destruction à un centre VHU, il n’est pas nécessaire d’avoir un contrôle technique à jour.
Mon véhicule n’a pas de contrôle technique
Lorsque vous remettez un véhicule pour destruction à un centre VHU, vous n’êtes pas en obligation de posséder un contrôle technique.
Le propriétaire du véhicule est décédé
Si le propriétaire du véhicule que vous souhaitez céder est décédé, notre service vous demandera un acte de décès ainsi qu’un courrier de l’ensemble des héritiers donnant leur accord pour la mise en destruction dudit véhicule.
Mon véhicule possède plusieurs propriétaires (cotitulaires)
Lorsqu’un véhicule, ou plutôt son certificat d’immatriculation, possède plusieurs titulaires, dits cotitulaires, il faudra que chaque titulaire signe le certificat de cession du véhicule. Il est possible de mandater les titulaires présents si certains sont absents.
Mon véhicule est gravement accidenté
Si votre véhicule est gravement accidenté, vous pouvez toujours contacter notre service OUST! ou effectuer directement une demande de reprise sur notre site. Notre équipe fera tout son possible pour vous faire une offre satisfaisante.
Mon véhicule est garé dans un parking souterrain
Notre équipe de transporteurs assure l’enlèvement des véhicules en parking souterrain. Selon la difficulté d’accès, il sera possible que l’offre de reprise soit réduite pour assurer le coût de l’enlèvement.
Mon véhicule n’a pas de carte grise
Si votre véhicule n’a pas de carte grise, cela signifie qu’il ne possède pas de propriétaire. Néanmoins, il est obligatoire d’être propriétaire d’un véhicule pour vouloir le remettre pour destruction à un centre VHU.
La carte grise du véhicule n’est pas à mon nom
Pour remettre un véhicule pour destruction à un centre VHU, vous devez obligatoirement en être le propriétaire. Si la carte grise n’est pas à votre nom, car vous n’avez pas refait le certificat d’immatriculation après avoir acheté un véhicule, vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire du véhicule. Un certificat de cession peut être la solution, mais nous vous conseillons de contacter notre service client pour vous accompagner.
J’ai perdu la carte grise de mon véhicule
Pas de panique, vous pouvez toujours prouver la propriété du véhicule en remplissant le document CERFA 13753 ci-joint : https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/13753, et de nous envoyer un FIV (Fiche d’Identification de Véhicule).
Ma carte grise a été immobilisée par les forces de l’ordre
Lorsque votre carte grise est immobilisée par les forces de l’ordre, il vous faudra fournir l’avis de retrait du certificat d’immatriculation qu’ils vont auront délivré. Parfois, cela ne suffira pas car il se peut que la gendarmerie ou le commissariat de police ait inscrit une OTCI (Opposition au Transfert de la Carte Grise) sur votre carte grise.
L’enlèvement
Comment se déroule le jour de l’enlèvement de mon véhicule ?
Après avoir décidé d’un jour et d’une heure d’enlèvement de votre épave, notre transporteur viendra vérifier l’exactitude des déclarations visibles sur les documents officiels. Puis, il se chargera de transporter votre véhicule jusqu’au centre VHU. Une fois le véhicule arrivé, notre service vous enverra la dotation correspondant à l’offre de reprise.
Ai-je la possibilité de déposer mon VHU moi-même dans votre centre VHU ?
Il vous est tout à fait possible de déposer votre VHU vous-même dans notre centre VHU le plus proche, vous bénéficierez même d’un bonus de 50€ en ne faisant pas appel à nos transporteurs.
Après l’enlèvement
Quels documents me sont remis après cession de mon épave ?
Après cession de votre véhicule, notre équipe vous transmettra le certificat de cession ou de destruction, ainsi que le règlement du véhicule.
Que devient mon véhicule après vous l’avoir cédé ?
Il vous est tout à fait possible de déposer votre VHU vous-même dans notre centre VHU le plus proche, vous bénéficierez même d’un bonus de 50€ en ne faisant pas appel à nos transporteurs.
Bonus OUST!
Je souhaite bénéficier du bonus OUST!
Pour bénéficier du bonus OUST! d’une valeur de 50€, vous devez déposer vous-même votre véhicule hors d’usage sans faire appel à notre équipe de transporteurs.
Je souhaite bénéficier de l’offre de parrainage OUST!
Dès lors que vous aurez cédé un véhicule pour destruction à l’un de nos centres VHU, vous disposerez d’un code de parrainage que vous serez libre de communiquer à une personne qui possède un véhicule à détruire. Lorsque cette personne nous aura remis son épave, vous ainsi que le parrainé bénéficierez d’une dotation de 50€.
Vos informations personnelles
Je souhaite supprimer toutes mes informations personnelles de votre base de données
Pour supprimer toutes vos informations personnelles, veuillez contacter communication.marketing@back2car.fr
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Nous utilisons vos données uniquement pour la gestion de collecte et le traitement de votre véhicule. Il se peut également que certaines données, en rapport avec les caractéristiques de votre véhicule, soient utilisées dans le cadre de statistiques effectuées exclusivement par et pour OUST.
Où stockez-vous mes données personnelles ?
Vos données sont stockées par notre hébergeur français Activ Browser, dont les coordonnées sont disponibles dans les mentions légales du site.